As peças da Ofício são feitas à mão na nossa oficina, em São João Batista (SC). Esta política explica como funcionam trocas, devoluções e reembolsos das compras feitas pelo site.
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. A peça deve voltar sem sinais de uso, com a embalagem e os itens que a acompanham. Após recebermos e conferirmos a peça, devolvemos o valor pago, incluindo o frete de envio, pelo mesmo meio de pagamento.
Peças personalizadas
Peças com nome, foto, logo ou outra gravação são produzidas especialmente para você, a partir da arte aprovada antes da produção. Por isso, recomendamos conferir com atenção a arte enviada pelo WhatsApp. Se houver qualquer problema com uma peça personalizada, fale com a gente e avaliamos cada caso, sempre respeitando os seus direitos previstos em lei.
Defeito ou dano no transporte
Se a peça chegar com defeito de fabricação ou danificada no transporte, avise em até 7 dias após o recebimento, com fotos da peça e da embalagem. Fazemos o reparo, a troca por uma peça equivalente ou o reembolso, sem custo para você. O prazo legal para reclamar de defeitos em produtos duráveis é de 90 dias.
Características da madeira
Cada peça tem veios, cor e desenho de resina próprios. Variações naturais em relação às fotos não são consideradas defeito.
Como solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp (48) 99107-5202 informando o número do pedido e o motivo. Combinamos a forma de envio da peça de volta e o prazo do reembolso, que é feito em até 10 dias úteis após recebermos a peça.